Der Ablauf der Bestellung ist selbsterklärend. Wichtig ist es nur zu wissen, das eine Bestellung erst ganz am Ende mit dem Button "Bestellung abschicken" getätigt wird. Sollten Sie den Bestellvorgang vorher abbrechen, kommt keine Bestellung zustande.

Erst auf der letzten Seite unten wird mit dem klicken des Button "Bestellung abschicken" eine Bestellung getätigt. Sie bekommen dann automatisch eine Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und wir die Information, was Sie gekauft haben.

Schließen Sie ihre Bestellung irrtümlich nicht korrekt ab, kommt es zu unnötigen Verzögerungen, da wir in diesem Fall erst mit Eingang der Zahlung erfahren das Sie überhaupt etwas gekauft haben. Wir wissen dann jedoch nicht, um was es sich handelt und an welche Lieferadresse es gehen soll.

Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung:

Kontaktdaten:
SCHILDERWELTEN.de
André Hesselbarth
Warnckesweg 56
22453 Hamburg

Tel.: +49.40.38.670.678
Fax +49.40.38.670.674
info@schilderwelten.de

Häufige Kundenfragen

Meine Bestellung soll eine Überraschung / Geschenk werden und ich möchte deshalb keine E-Mail bekommen. Was muss ich tun?

Sie können bei den Kundendaten eine ungültige E-Mailadresse angeben. Dadurch bekommen Sie natürlich auch keine E-Mail von uns. Bitte schließen die Bestellung komplett mit "Bestellung abschicken" ab und hinterlassen uns in der Bestellung unbedingt eine Mitteilung darüber, das Sie absichtlich eine ungültige E-Mailadresse angegeben haben.

Da wir eine Benachrichtigung bekommen, wenn eine E-Mailadresse nicht funktioniert, wird Ihre Bestellung sonst eventuell gar nicht erst bearbeitet.

Sie können natürlich auch gerne telefonisch bestellen.

Ich habe die Bestellung korrekt abgeschlossen und möchte nachträglich noch eine Änderung vornehmen. Was kann ich tun?

Teilen Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail die gewünschten Änderungen Ihrer Bestellung mit. Alternativ tätigen Sie einfach eine erneute oder eine weitere Bestellung und schreiben Ihre Wünsche bei den Anmerkungen zur Bestellung hinzu.

Ich habe eine Bestellung getätigt und auch eine E-Mail zur Eröffnung des Kundenkontos erhalten. Eine Bestellbestätigung per E-Mail habe jedoch nicht bekommen. Was soll ich tun?

Da Sie eine korrekte E-Mailadresse hinterlegt haben, wurde Ihre Bestellung offenbar nicht korrekt am Ende der letzen Seite unten mit "Bestellung abschicken" abgeschlossen. Daher haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten und wir keine Information darüber, was Sie bestellt haben. Am besten führen Sie die Bestellung erneut aus, oder kontaktieren uns telefonisch oder per E-Mail.

Ich habe als Neukunde eine Bestellung getätigt und überhaupt keine E-Mail erhalten. Was nun?

Offenbar haben Sie versehentlich eine falsche E-Mailadresse angegeben, oder unsere eMails landen in Ihrem Spamordner. Im ersten Fall werden wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die E-Mailadresse zu verifizieren. Alternativ senden Sie uns Ihre korrekte E-Mailadresse oder Sie melden sich bitte noch einmal im Shop an und führen Ihre Bestellung erneut durch.

Ich habe noch nie im Internet etwas bestellt und möchte mehr Informationen!

Kein Problem. Greifen Sie zum Telefon und rufen uns einfach an. Wir werden Ihnen alle offenen Fragen beantworten. Sollten Sie niemanden erreichen, hinterlassen Sie uns bitte eine kurze Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir rufen Sie dann umgehend zurück.